Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

FemmeFix opera esta Plataforma y es responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarias. Para consultas sobre privacidad, escribinos a [email protected].

2. Qué datos recopilamos

Cuando te registrás y usás FemmeFix recopilamos:

• Datos de cuenta: nombre, email, contraseña (hasheada), número de teléfono opcional.
• Datos de perfil: foto de perfil, ciudad, descripción biográfica, especialidades.
• Datos de verificación (prestadoras): imagen de documento de identidad (DNI/cédula), certificaciones subidas voluntariamente.
• Datos de ubicación: dirección aproximada o coordenadas para calcular distancia entre usuarias. No rastreamos ubicación en segundo plano.
• Datos de trabajo: descripción de trabajos publicados, presupuestos enviados, fotos/videos del trabajo.
• Datos de pago: procesados por nuestro proveedor de pagos (Payway). No almacenamos números de tarjeta.
• Datos de comunicación: mensajes del chat interno de la app.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, logs de acceso para seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

• Brindarte el servicio de marketplace (conectar clientas y prestadoras).
• Procesar pagos y gestionar el sistema de escrow.
• Verificar la identidad de prestadoras para garantizar la confianza en la Plataforma.
• Enviarte notificaciones relevantes sobre tus trabajos, presupuestos y mensajes.
• Resolver disputas y moderar la comunidad.
• Mejorar la Plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos datos solo con:

• La otra parte en un booking: cuando aceptás un presupuesto, la clienta recibe el teléfono de la prestadora para coordinar la visita.
• Proveedor de pagos: Payway u otro procesador para procesar la transacción.
• Proveedor de email: Resend para enviarte notificaciones transaccionales.
• Proveedores de infraestructura: servidor OVH donde se aloja la Plataforma.
• Autoridades competentes: si lo requiere la ley argentina.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminás tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo de 30 días, excepto lo que debamos conservar por obligaciones legales (ej. registros de transacciones por 5 años).

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar tu cuenta y datos (salvo retención legal).
• Oponerte al uso de tus datos para comunicaciones de marketing.
• Portabilidad: solicitar un export de tus datos en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected].

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del login. No usamos cookies de rastreo de terceros ni publicidad comportamental.

8. Seguridad

Almacenamos contraseñas con Argon2 (hashing irreversible). Los datos están en servidores en la UE (OVH). Usamos HTTPS en toda la Plataforma. Los documentos de identidad están en almacenamiento privado, accesibles solo por el equipo de verificación.

9. Menores de edad

FemmeFix está destinado a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si creés que una menor se registró, avisanos a [email protected].

10. Cambios en esta política

Si hacemos cambios sustanciales, te avisamos por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma implica aceptación de la política actualizada.